Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak obchod Ready72 získává, používá a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu ready72.cz.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ondřej Bárta
podnikající pod obchodním názvem Ready72
IČO: 74140850
Sídlo / adresa: Poštolčí 678, 182 00 Praha, Česko
E-mail: info@ready72.cz
Telefon: +420 724 725 423

Ve věcech týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu nebo telefonním čísle.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• identifikační a kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a doručovací nebo fakturační adresa,
• údaje související s objednávkou, jako je obsah objednávky, zvolená doprava, platba, stav objednávky a případná komunikace k objednávce,
• údaje, které nám poskytnete při komunikaci se zákaznickou podporou,
• údaje o využívání webu, jako jsou IP adresa, informace o zařízení, prohlížeči, cookies a chování na webu,
• údaje pro marketing, pokud se přihlásíte k odběru novinek nebo udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, doručit zboží, řešit platbu, komunikovat ohledně objednávky a vyřizovat případné reklamace nebo vrácení.

b) Plnění právních povinností

Abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele a vedení související evidence.

c) Zákaznická podpora a komunikace

Abychom mohli odpovědět na vaše dotazy, řešit vaše požadavky a poskytovat podporu související s nákupem nebo provozem e-shopu.

d) Marketing

Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme vám zasílat obchodní sdělení e-mailem a v budoucnu také SMS zprávy. V některých případech vám můžeme zasílat obchodní sdělení i na základě našeho oprávněného zájmu, pokud to umožňuje právní předpis a pokud jste naším zákazníkem. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Můžeme využívat také poštovní marketing, pokud je to v souladu s právními předpisy.

e) Analytika a zlepšování webu

Používáme nástroje pro měření návštěvnosti a chování na webu, zejména Google Analytics 4, abychom lépe chápali fungování e-shopu, vyhodnocovali výkon a zlepšovali uživatelskou zkušenost.

f) Ochrana webu a prevence zneužití

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich systémů, předcházení podvodům, zneužití služeb a zajištění bezpečnosti webu.

4. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• plnění smlouvy – pokud si u nás objednáte zboží nebo podnikáte kroky vedoucí k uzavření smlouvy,
• splnění právní povinnosti – například v oblasti účetnictví, daní nebo spotřebitelského práva,
• oprávněný zájem – například pro základní komunikaci se zákazníky, ochranu webu, prevenci podvodů nebo přiměřený přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům,
• souhlas – zejména pro marketingové oslovování e-mailem, případně SMS, a pro některé typy cookies a analytického či marketingového měření.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

• poskytovatelům technického řešení e-shopu a souvisejících služeb,
• poskytovatelům platebních služeb,
• dopravcům a logistickým partnerům,
• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů,
• poskytovatelům e-mailingových a případně SMS marketingových nástrojů,
• účetním, daňovým nebo právním poradcům, pokud je to nezbytné,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

6. Přenos osobních údajů do zahraničí

Někteří naši dodavatelé nebo technologičtí partneři mohou zpracovávat osobní údaje i mimo Českou republiku nebo mimo Evropskou unii. V takovém případě dbáme na to, aby bylo zajištěno odpovídající zabezpečení a zákonný režim ochrany osobních údajů.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu zpracování, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Obvykle platí:

• údaje k objednávkám a účetním dokladům po dobu vyžadovanou právními předpisy,
• údaje související se zákaznickou komunikací po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a přiměřenou dobu poté,
• marketingové údaje po dobu trvání souhlasu nebo do odhlášení,
• analytické a cookie údaje podle nastavení konkrétních nástrojů a uděleného souhlasu.

8. Cookies a podobné technologie

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie pro:

• zajištění správného fungování webu,
• měření návštěvnosti a vyhodnocení výkonu,
• zlepšení uživatelské zkušenosti,
• případně marketingové účely.

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webu. Ostatní používáme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

Své preference cookies můžete upravit prostřednictvím cookie banneru nebo nastavení vašeho prohlížeče.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování, zejména proti zpracování pro přímý marketing,
• získat své údaje v přenositelném formátu, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo máte dotaz ke zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: info@ready72.cz
Telefon: +420 724 725 423
Adresa: Poštolčí 678, 182 00 Praha, Česko

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, právních požadavků nebo fungování e-shopu. Aktuální verze je vždy zveřejněna na tomto webu.